A Durromario valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do nosso site e a realização de compras.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais Dados Podemos Coletar?
Durante sua navegação, cadastro ou compra na Durromario, podemos coletar informações necessárias para prestar nossos serviços e processar seus pedidos, incluindo:
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nome completo;
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CPF, quando necessário para a operação;
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endereço de entrega e cobrança;
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CEP;
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telefone;
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endereço de e-mail;
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informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
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dados necessários ao processamento e confirmação do pagamento;
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informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
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dados técnicos relacionados ao acesso e à navegação no site.
Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e outras informações relacionadas à utilização do site.
2. Para Que Utilizamos os Dados?
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
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processar e administrar pedidos;
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identificar o cliente;
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realizar a entrega dos produtos;
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processar e confirmar pagamentos;
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emitir documentos fiscais, quando aplicável;
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enviar informações sobre o andamento do pedido;
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prestar atendimento ao cliente;
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realizar trocas, devoluções e procedimentos relacionados ao pós-venda;
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prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
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cumprir obrigações legais e regulatórias;
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melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
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analisar o desempenho do site e das ações de marketing;
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enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.
Os dados serão utilizados somente para finalidades legítimas relacionadas às atividades da Durromario e às demais hipóteses permitidas pela legislação.
3. Dados de Pagamento
As informações necessárias para realização do pagamento poderão ser processadas diretamente pelos meios e intermediadores de pagamento disponibilizados no checkout da loja.
A Durromario não utiliza os dados de pagamento para finalidades diferentes daquelas necessárias à realização e administração da compra.
Os procedimentos de segurança e tratamento dessas informações também poderão estar sujeitos às políticas das respectivas empresas responsáveis pelo processamento do pagamento.
4. Compartilhamento de Dados
A Durromario poderá compartilhar determinados dados pessoais somente quando necessário para o funcionamento da loja e execução dos serviços contratados.
Isso poderá ocorrer com empresas e prestadores responsáveis por atividades como:
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plataforma de comércio eletrônico;
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processamento de pagamentos;
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prevenção e análise de fraudes;
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transportadoras e serviços de logística;
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emissão de documentos fiscais;
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hospedagem e infraestrutura tecnológica;
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ferramentas de atendimento;
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ferramentas de análise e marketing;
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serviços necessários ao funcionamento e segurança da loja.
Somente serão compartilhadas as informações necessárias para a execução de cada serviço.
Os dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida de autoridade competente.
A Durromario não comercializa dados pessoais de seus clientes.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar determinadas preferências, compreender como os visitantes utilizam a loja e melhorar sua experiência.
Cookies também poderão ser utilizados para medição de audiência, análise de desempenho e personalização de publicidade, de acordo com as configurações e consentimentos aplicáveis.
O visitante poderá gerenciar determinadas permissões por meio das opções disponibilizadas no site e das configurações de seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
6. Ferramentas de Análise e Publicidade
A Durromario poderá utilizar ferramentas de análise, mensuração e publicidade para compreender o desempenho da loja e melhorar nossas campanhas.
Essas tecnologias poderão coletar informações relacionadas à navegação e às interações realizadas no site, respeitando as configurações aplicáveis e a legislação vigente.
Quando necessário, o tratamento dessas informações será realizado de acordo com as bases legais e os mecanismos de consentimento previstos pela LGPD.
7. Segurança dos Dados
A Durromario adota medidas razoáveis de segurança e utiliza serviços tecnológicos destinados a proteger as informações tratadas durante a utilização da loja.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente livre de riscos.
Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe senhas ou informações de acesso com terceiros.
8. Por Quanto Tempo os Dados São Armazenados?
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
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confirmação da existência de tratamento;
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acesso aos seus dados pessoais;
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correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas situações previstas em lei;
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informações sobre o compartilhamento de dados;
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portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
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eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
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informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
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revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para outras hipóteses autorizadas pela LGPD.
10. Comunicações e Marketing
Quando permitido, a Durromario poderá enviar novidades, ofertas, lançamentos, cupons e outras comunicações relacionadas à loja.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelos canais de atendimento da Durromario.
Comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente das preferências de marketing.
11. Sites e Serviços de Terceiros
Durante a utilização da loja, o cliente poderá ser direcionado a serviços fornecidos por terceiros, como meios de pagamento, transportadoras ou outras ferramentas utilizadas para concluir determinadas operações.
Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos serviços oferecidos pela Durromario, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nesta página.
13. Entre em Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Durromario por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.
