Na Durromario, buscamos oferecer uma experiência de compra prática e segura do início ao fim.
As formas de pagamento disponíveis para cada compra são apresentadas diretamente no checkout, antes da confirmação do pedido.
Formas de Pagamento Disponíveis
Durante a finalização da compra, você poderá visualizar todas as opções de pagamento disponíveis naquele momento.
Dependendo das condições oferecidas pela loja e pelo intermediador de pagamento, poderão estar disponíveis modalidades como:
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cartão de crédito;
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Pix;
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outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
As condições vigentes, incluindo parcelamento, descontos e eventuais valores mínimos, serão apresentadas antes da conclusão da compra.
Pagamento com Cartão de Crédito
Caso escolha pagar com cartão de crédito, selecione essa opção durante a finalização do pedido e informe os dados solicitados pelo sistema.
Quando houver possibilidade de parcelamento, as quantidades de parcelas e respectivas condições serão apresentadas no checkout.
A aprovação da compra está sujeita à análise e autorização da instituição responsável pelo cartão e pelo processamento do pagamento.
Pagamento via Pix
Quando disponível, o Pix poderá ser selecionado durante a finalização da compra.
Após escolher essa modalidade, siga as instruções apresentadas para realizar o pagamento dentro do prazo informado.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do período indicado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, sendo necessário realizar uma nova compra.
Confirmação do Pagamento
Após a realização do pagamento, a transação poderá passar por um processo de confirmação.
O tempo necessário para essa confirmação pode variar de acordo com a modalidade escolhida e com a instituição responsável pelo processamento.
Após a aprovação, o pedido seguirá para separação, preparação e envio.
Pagamento Não Aprovado
Caso o pagamento não seja aprovado, recomendamos verificar:
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se os dados informados estão corretos;
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se o cartão está dentro da validade;
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se existe limite disponível para a compra;
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se a instituição financeira autorizou a transação.
Por motivos de segurança e privacidade, a Durromario poderá não ter acesso ao motivo específico da recusa realizada pela instituição financeira.
Se necessário, entre em contato diretamente com seu banco ou administradora do cartão.
Segurança no Pagamento
Os pagamentos realizados na Durromario são processados por meio das soluções disponibilizadas na plataforma da loja e pelos respectivos intermediadores financeiros.
Informações sensíveis necessárias à transação são tratadas pelos sistemas responsáveis pelo processamento do pagamento, seguindo seus respectivos mecanismos de segurança.
A Durromario nunca solicitará sua senha bancária ou senha completa do cartão por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais de atendimento.
Alteração da Forma de Pagamento
Após a conclusão do pedido, poderá não ser possível alterar diretamente a forma de pagamento escolhida.
Caso precise utilizar outra modalidade, entre em contato com nossa equipe para verificar as possibilidades disponíveis. Dependendo da situação, poderá ser necessário realizar um novo pedido.
Reembolso e Estorno
Quando houver cancelamento ou devolução com direito à restituição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e as regras aplicáveis.
Em compras realizadas com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
As demais modalidades seguirão os procedimentos correspondentes ao meio de pagamento utilizado.
Precisa de Ajuda?
Caso tenha alguma dúvida sobre pagamento ou esteja enfrentando dificuldades para finalizar sua compra, entre em contato com a Durromario pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe estará disponível para orientar você.
